自“价签门”事件后，家乐福主动调整战略，积极采取新举措，兑现 “用最好的产品和服务来满足和愉悦消费者” 的承诺。3月14日，四川家乐福宣布，在成都9家门店中选取双桥子、大世界、羊西和红牌楼共4家为试点，放置服务满意度评价器。
刚赴成都履新的家乐福西区总经理马丁昨日首度与媒体见面设置服务满意度评价器，以此修补在消费者心中的形象，正是他上任后“烧”的第一把火。记者在家乐福双桥子店看到，每个评价器上粘贴同样的问题:“您对我们的叶菜价格满意吗？”顾客在结账时，可根据购物体验，在“非常满意”、“满意”“一般”“不满意”4个选项之间做选择，对家乐福的相关服务作出评价。相关部门会每隔一周更换不同的问题，并整理分析顾客反馈，根据反馈调整销售策略。马丁说，通过这些评价器，若汇总发现有10%的顾客选择“不满意”评价，公司就会立即查找原因并做出相应调整，“这是我们倾听顾客声音的最好途径。”
这位从深圳东莞区调任到成都的家乐福西区总经理说，他不会对家乐福在成都的发展策略做出重大调整，而是在细节上下功夫。家乐福曾在去年提出“福到家”的口号。家乐福中国方面负责人表示，“服务到家”是“福到家”的主要内容之一，只不过在当时并没有提出太具体的举措，所以很多细节都是后期一步步调整的。
自“价签门”事件后，家乐福主动调整战略，积极采取新举措，兑现 “用最好的产品和服务来满足和愉悦消费者” 的承诺。3月14日，四川家乐福宣布，在成都9家门店中选取双桥子、大世界、羊西和红牌楼共4家为试点，放置服务满意度评价器。
刚赴成都履新的家乐福西区总经理马丁昨日首度与媒体见面设置服务满意度评价器，以此修补在消费者心中的形象，正是他上任后“烧”的第一把火。记者在家乐福双桥子店看到，每个评价器上粘贴同样的问题:“您对我们的叶菜价格满意吗？”顾客在结账时，可根据购物体验，在“非常满意”、“满意”“一般”“不满意”4个选项之间做选择，对家乐福的相关服务作出评价。相关部门会每隔一周更换不同的问题，并整理分析顾客反馈，根据反馈调整销售策略。马丁说，通过这些评价器，若汇总发现有10%的顾客选择“不满意”评价，公司就会立即查找原因并做出相应调整，“这是我们倾听顾客声音的最好途径。”
这位从深圳东莞区调任到成都的家乐福西区总经理说，他不会对家乐福在成都的发展策略做出重大调整，而是在细节上下功夫。家乐福曾在去年提出“福到家”的口号。家乐福中国方面负责人表示，“服务到家”是“福到家”的主要内容之一，只不过在当时并没有提出太具体的举措，所以很多细节都是后期一步步调整的。