“以前只有银行有评价器，没想到现在超市也有了！”一位在家乐福收银台结账的顾客对记者说道。据了解，家乐福日前在全国十几个城市启动“倾听顾客”的活动，青岛也列入其中。现在，市民在家乐福结账后，还可以根据自己的购物体验在服务满意度评价器上对家乐福的产品和服务进行评价。
“我们评价器上设置的问题会根据消费者关注的热点每月进行更换。满意度评价分为四个标准，‘非常满意’、‘满意’、‘一般’或‘不满意’。顾客的评价都会反馈到我们内部，方便我们及时了解顾客的购物体验，并及时作出调整来改进服务”家乐福的工作人员向记者介绍到。
在家乐福的收银台，记者看到不少顾客对这个服务满意度评价器饶有兴趣，都非常配合得做出了评价。“这是一个很好的沟通方式，希望家乐福能把我们的意见落到实处。”
家乐福相关负责人表示，通过“倾听顾客”能够有效加强与顾客之间的沟通和互动，及时了解顾客的需求和意见，最终实现为消费者提供“到家服务”的承诺。
“以前只有银行有评价器，没想到现在超市也有了！”一位在家乐福收银台结账的顾客对记者说道。据了解，家乐福日前在全国十几个城市启动“倾听顾客”的活动，青岛也列入其中。现在，市民在家乐福结账后，还可以根据自己的购物体验在服务满意度评价器上对家乐福的产品和服务进行评价。
“我们评价器上设置的问题会根据消费者关注的热点每月进行更换。满意度评价分为四个标准，‘非常满意’、‘满意’、‘一般’或‘不满意’。顾客的评价都会反馈到我们内部，方便我们及时了解顾客的购物体验，并及时作出调整来改进服务”家乐福的工作人员向记者介绍到。
在家乐福的收银台，记者看到不少顾客对这个服务满意度评价器饶有兴趣，都非常配合得做出了评价。“这是一个很好的沟通方式，希望家乐福能把我们的意见落到实处。”
家乐福相关负责人表示，通过“倾听顾客”能够有效加强与顾客之间的沟通和互动，及时了解顾客的需求和意见，最终实现为消费者提供“到家服务”的承诺。